FAQs
En attente de l’arrivée de la commande
Conservez le produit dans son emballage d’origine ainsi que tous les documents confirmant l’achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.
Vérifiez l’e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il doit contenir des informations sur le statut de votre commande et la date de livraison prévue.
Si le contenu du colis semble suspect aux agents des douanes (par exemple, de nombreux produits identiques), il peut faire l’objet d’une vérification plus approfondie.
Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.
Suivez le statut de votre commande : La place de marché Woodmart offre la possibilité de suivre le statut d’une commande grâce au numéro de suivi.
Commande & Paiement
Conservez le produit dans son emballage d’origine ainsi que tous les documents confirmant l’achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.
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Si le contenu du colis semble suspect aux agents des douanes (par exemple, de nombreux produits identiques), il peut faire l’objet d’une vérification plus approfondie.
Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.
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Après-vente
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Remboursement
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